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關於訂購

▊ 付款方式

  • ATM、信用卡付款(不提供取貨時付款)

▊ 運送方式

  • 宅配到府、超商取貨(全家、OK、萊爾富)

▊ 運送地區

  • 商品僅供台灣本島地區,金門馬祖澎湖等離島及境外區域暫不販售,如有大量採購需求請聯繫[email protected]

 運費

  • 宅配到府80元(滿800免運),超商取貨60元(滿500免運)

▊ 運送天數

  • 宅配到府 : 下單後當日計算起3個工作天內寄出。實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異,故到貨時效以實際配送為準。貨件若兩次無人領取,將退回本公司。
      
  • 超商取貨 (全家、OK、萊爾富) : 下單後當日計算起3個工作天內寄出。實際送達時間會依物流配送排程或運送途中之交通狀況略有差異。貨件送達指定店舖,將發出簡訊予取件人通知取件。貨件送達取件店舖7日內無人領取,將退回原寄件店舖,完成寄件後恕不接受提前退回。

▊ 發票事宜

  • 二聯式發票將隨商品出貨附上,如需開統編(三聯式發票)請在下訂時於訂單備註中註明統編與抬頭;如已完成訂單,請登入後於訂購紀錄中註明統編與抬頭;或透過[email protected]通知我們。請務必於出貨前通知,若商品已出貨而有將二聯式發票改成三聯式發票之需求,需自行將二聯式發票寄回換成三聯式,並負擔三聯式發票寄出之運費。

關於退換貨
 
  退換貨標準

  • 台灣地區依照消費者保護法等相關法令之規定,私咖啡提供「7天鑑賞猶豫期」的權益。請留意,鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退換貨規定辦理退換貨。若您購買之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,私咖啡將拒絕進行退換貨。
  • 若要辦理退換貨,請務必在收件的7天內與我們聯繫[email protected],並提供購買單號以辦理退換貨事宜,否則無法受理。我們會再您來信時與您詳述後續退換貨的地址以及方式。
  • 請於通知退換貨後的7天內寄回我們提供的地址,否則恕不提供退換服務。退換的商品必須是全新狀態且保持完整包裝、其附件、贈品、套組、發票(三聯式發票請蓋公司發票章)等,所有附隨資料的完整性。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 辦理退換貨時,除了瑕疵商品外,若商品有下列情形者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用:
    • 已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。若您購買之商品為食品類商品,請勿拆開包裝,一經拆封讓包裝內食品接觸空氣,私咖啡將有權拒絕退貨。
    • 已非全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
    • 沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
    • 有不可清除的髒污或痕跡。

 瑕疵商品定義

  • 實屬破損、缺件之情形

 退款方式

  • 本公司收到退貨商品及發票後,經確認商品無誤後,於10個工作日內(不含六日及國定例假日),完成退款之作業。
  • 退回的款項將會完整退回您所支付的費用,不再抵扣手續費等。
  • 依據不同銀行的處理流程,完成退款的時間約10-15個工作日(不含六日及台灣國定例假日),刷退款項可能列於本月或次月的帳單上,您可聯絡您的信用卡公司/銀行詢問細節。

 其他注意事項

  • 會員訂購後若大量退貨,由於已造成作業上之困擾,私咖啡可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
  • 私咖啡所有茶品在正常保存條件下都可保存兩年,但我們仍然建議您在拆封後儘速飲用或妥善保存,以享受產品最佳狀態。
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